Vad gäller när du begär offert?
En offertförfrågan till Papperstryck är inte bindande, utan är ett underlag för att vi ska kunna återkomma med pris, produktionstid och rekommendation. Villkoren på den här sidan gäller för förfrågningar och beställningar via papperstryck.se, telefon eller e-post om inget annat framgår av skriftlig offert eller orderbekräftelse.
Vilken information behövs?
För att kunna räkna rätt behöver vi veta vilken trycksak du vill beställa, ungefärlig upplaga, format, pappersval, efterbehandling och önskat leveransdatum. Om du inte vet exakt kan du beskriva användningen, till exempel kundmöte, meny, kampanj, etikett eller mässa.
Binder formuläret dig till köp?
Nej. När du skickar formuläret ber du om pris och rådgivning. En beställning blir aktuell först när du har accepterat offert eller orderbekräftelse och vi har fått det material som behövs för att starta jobbet.
När blir en beställning bindande?
En beställning blir bindande när offert, omfattning och eventuella tillval har godkänts skriftligt. Det kan ske via e-post, svar på offert, orderbekräftelse eller annan tydlig skriftlig accept mellan kunden och Papperstryck.
Vad ingår i en bekräftad order?
En bekräftad order omfattar normalt produkt, format, upplaga, papper, färg, efterbehandling, leveranssätt och överenskommen deadline. Om något behöver ändras efter godkännande kan pris och tid påverkas.
Kan Papperstryck neka eller justera en förfrågan?
Ja, vi kan tacka nej till jobb som inte går att producera på ett säkert sätt, som saknar nödvändigt underlag eller som kräver en tidsplan vi inte kan hålla. I sådana fall försöker vi föreslå ett praktiskt alternativ när det är möjligt.
Vad ansvarar kunden för i tryckoriginalet?
Kunden ansvarar för att texter, bilder, logotyper och övrigt material får användas och är korrekt innan produktion startar. Papperstryck kan hjälpa till med kontroll och rådgivning, men kunden behöver godkänna innehållet innan tryck.
Vad kontrolleras inför tryck?
Vi kontrollerar sådant som format, utfall, upplösning, sidordning och tekniska risker i den mån det är möjligt. En teknisk kontroll ersätter inte kundens egen kontroll av stavning, priser, kontaktuppgifter, datum, QR-koder eller juridiskt innehåll.
Vem ansvarar för rättigheter?
Kunden ansvarar för att inskickade bilder, illustrationer, typsnitt, logotyper och varumärken får användas i trycksaken. Skicka bara material som du äger, har licens för eller har fått tillstånd att använda.
Hur fungerar korrektur, produktion och leverans?
Produktion startar normalt först när offert, tryckunderlag och korrektur är godkända. Leveranstid räknas därför från godkänt underlag, inte från den första kontakten om filer eller beslut saknas.
Vad betyder godkänt korrektur?
Ett godkänt korrektur betyder att kunden har granskat och accepterat layout, innehåll och viktiga specifikationer inför produktion. Efter godkännande kan ändringar kräva ny planering, nytt korrektur och justerat pris.
Hur levereras färdiga trycksaker?
Färdiga trycksaker kan hämtas hos Papperstryck på Övre Kaserngården 10 i Göteborg eller skickas till överenskommen adress. Frakt, packning och eventuell uppdelning på flera mottagare bör anges redan i offertförfrågan.
Vad gäller för ändringar, reklamationer och betalning?
Ändringar, reklamationer och betalning hanteras utifrån vad som är överenskommet i offert, orderbekräftelse och den faktiska trycksaken. Kontakta Papperstryck direkt om något verkar fel, så kan vi bedöma underlag, produktion och lämplig åtgärd.
Hur snabbt bör fel anmälas?
Kontakta oss så snart du upptäcker ett fel och spara materialet i det skick det levererades. Det gör det lättare att avgöra om felet beror på produktion, transport, underlag eller något som godkänts i korrektur.
När sker betalning?
Betalning sker inte i webbformuläret. Betalningsvillkor, fakturauppgifter och eventuell förskottsbetalning framgår av offert, orderbekräftelse eller separat överenskommelse.